手机版 网站地图 NEWS自考
logo
免费咨询

400-869-6989

咨询时间:08:30--21:30
自考题库
您现在的位置:福建自考网 > 自考复习资料 >

2021年4月福建自考市场营销学科目复习资料(26)

来源:福建自考网 发表时间:2021-04-06 16:10

第七章 市场与购买者行为

第二节消费者的购买行为 

一、影响消费者购买行为的因素 

(一)文化因素 是决定人类欲望和行为的最基本要素。 

(二)个人因素 个人因素主要指消费者行为受其个人特征的影响,特别是受其年龄和家庭的生命周期、职业、经济状况、生活方式、个性等因素的影响 

(三)心理因素 也称个别因素,它包括动机、认知、学习、信念和态度等方面。  

(四)社会因素 

 

二、消费者购买的角色和类型 

(一)消费者市场的购买角色 

1.发起者。

2.影响者。

3.决策者。 

4.购买者。 

5.使用者。 

(二)消费者类型 

1. 复杂的购买行为 消费者对产品不熟悉,单位价值较高,重复购买率较低,品牌差异很大 

营销措施:高度介入的广告,针对新产品开展长时间的产品介绍、或市场推广活动。 

2. 减少不协调的购买行为 消费者高度介入 某项产品购买,但又看不出各品牌有何差异,买后怀疑自己的决策正确性。 

营销措施:与消费者沟通,增强其对产品的信心 

3. 习惯型的购买行为 品牌差异小,购买过程的介入程度低 

营销措施:价格优惠、营销推广、鼓励消费者试用、增加销售网点 

4. 寻求多样化的购买行为 消费者介入程度较低,但产品品牌差异大,消费者经常更换品牌。 

营销措施:多品牌策略,增加企业产品品种,还可采取廉价、赠送、优惠、试用等方式

 

三、消费者市场的购买决策过程 

(一) 确定需要 

(二) 信息收集 

(1.个人来源,2.商业来源,3.公共来源,4.经验来源) 

(三) 方案评价 

(1.因素评价,2.多因素综合评价法,3.互补评价法,4.排除式评价法) 

(四) 购买决策 影响决策的因素:

(1.其他人的态度,2.未预期到的意外情况或偶然因素) 

决定购买的意图后还有五决策(1.品牌决策,2.地点决策,3.数量决策,4.时间决策,5.支付决策) 

(五) 购后行为 购后,会通过自己使用或者他人评价来检验自己的购买决策。 

温馨提示:如果你对" 2021年4月福建自考市场营销学科目复习资料(26)"问题不是很了解,还有什么疑问,请及时联系咨询老师 。)

与"2021年4月福建自考市场营销学科目复习资料(26)"相关的文章

浙江自考网上报名

更多福建自考专业

长沙理工大学自考招生
自考本科有哪些专业

tag

APP下载

地市自考:

最近更新: