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2021年4月福建自考市场营销学科目复习资料(19)

来源:福建自考网 发表时间:2021-04-05 15:23

第五章市场营销环境扫描 

第二节市场营销微观环境 

微观营销环境:是指对企业营销能力构成直接影响的各种力量,主要由企业外部的供应商、竞争者、社会公众、营销中介、顾客及企业组成。 

1. 内部微观环境:营销组合四要素(产品、价格、渠道、促销) 

2. 外部微观环境:供应商、竞争者、社会公众、营销中介、顾客 

 

一、内部微观环境因素分析 

(一) 与其他职能部门的协调 

(二) 企业文化(内部要素) 

(三) 企业组织结构(重要因素) 

(四) 营销组合要素(4P组合) 

 

二、外部微观环境因素分析 

(一) 供应商 

1. 供货的稳定性和及时性 

2. 供货的价格变动 

3. 供货的质量水平(货物本身的质量,与所供货物相关联的各种售前和售后服务) 

(二) 竞争者***********************

(三) 社会公众 金融公众、媒介公众、政府公众、社团公众、社区公众、一般公众、内部公众。 

(四) 营销中介 

1. 中间商(代理商,经销商) 

2. 实体分配机构(仓储、运输) 

3. 营销服务机构(市场调研、广告、传媒、市场营销咨询等) 

4. 财务中介机构(银行,保险、信托) 

(五) 顾客 顾客:是指具有支付能力的实际和潜在的购买者。这企业最重要的环境因素。 1)消费者市场 2)组织市场(生产者市场、中间商市场、机构市场、政府市场) 

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