2021年4月福建自考市场营销学科目复习资料（13）

第三章ensp;市场营销调研与预测ensp;

第二节市场调研方法ensp;

一、市场调研方法概述ensp;

(一)二手资料的收集ensp;优点：获得资料的速度更快，成本更低。缺点：相关性、准确性、及时性、客观性较差。ensp;

(二)一手资料的收集方法ensp;(2017.10简答)ensp;优点：更具体，更切合所调研的问题，缺点：成本高，耗时。ensp;

1.ensp;观察法ensp;特点：直接性、客观性、方法简单等ensp;

2.ensp;深度小组座谈法(6-10座谈)ensp;是获取消费者内主想法和感觉的一种主要研究方法。ensp;缺点：样本少，不是随机抽取的，不具普遍性。ensp;

3.ensp;专家调查法ensp;1)ensp;德尔菲法(选定专家，第一轮交流，第二轮交流，循环往复。)ensp;2)ensp;头脑风暴法ensp;4.ensp;实验法ensp;5.ensp;行为数据法ensp;6.ensp;人类学研究法ensp;

二、市场调查工具ensp;

(一)ensp;调查表ensp;调查表的设计制作程序ensp;1)ensp;明确调查的主题ensp;2)ensp;拟订调查项目ensp;3)ensp;问题设计ensp;4)ensp;问题排序ensp;5)ensp;编写调查表的其他内容ensp;6)ensp;调查表评估ensp;7)ensp;调查表的测试ensp;8)ensp;付印ensp;

(二)ensp;仪器ensp;如：皮肤传感器，节目收视率，摄像系统ensp;(三)ensp;定性测量****************ensp;1)ensp;词汇联想：如听到或看看某个品牌时会产生怎样的联想。ensp;2)ensp;投射技术：语句填空法，比喻法。如：要求被调查将对某个品牌的印象比喻成一个人或城市、动物、活动、服装、汽车等ensp;3)ensp;想象具体化：被调查者从杂志照片和图画中创建一副拼贴画来描述感觉。ensp;4)ensp;品牌拟人化：如果品牌是一个人，其主要生活特征是怎样。ensp;5)ensp;梯形上升：一系列递进的为什么式问题ensp;

三、市场接触方式(2016.04简答)ensp;

(一)ensp;邮寄调查表ensp;

(二)ensp;电话访谈ensp;

(三)ensp;面对面访问ensp;

(四)ensp;在线访问ensp;