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复习资料:福建自考《消费者行为学》简答题七

来源:福建自考网 发表时间:2020-08-12 10:55
8月自考已经告一段落,10月自考即将到来。考生需要通过刷题来巩固知识点,通过多做考题查漏补缺。福建自考网小编为大家整理了《消费者行为学》简答题汇总,可以帮助考生巩固知识点。希望对即将考《消费者行为学》的考生有所帮助。

1确定消费者采用的评价标准

1)直接测量(恒和量度法):即要求消费者对每一产品属性的相对重要性赋予权数,权数和为100 

​2.间接测量(相关分析法):即对同一属性的不同水平的一系列产品作出整体偏好评价,然后对数据进行分析得出各种属性及各种水平的相对重要性

 

2. 决策规则类型:

(1)连接式决策规则

(2)重点选择规则

(3)按序排除式决策规则

(4)编纂式决策规则

(5)补偿式决策规则

(6)情感型选择

 

3. 消费者购买过程中购买意向影响因素

1)他人态度:他人对备选品牌所持否定态度的激烈程度;他人与购买者密切程度;他人在本产品购买的权威性

2)购买风险

3)意外事件

 

4. 冲动购买特征:

冲动性、强制性、情绪性或刺激性、后果的不在意性

 

5. 影响店铺选择的店堂特征

1)、位置与规模:

2)、商店形象:某个消费者或目标市场对一个零售店铺所有特点的整体印象,被称为店铺形象。商品、服务、顾客类型、硬件设施、方便性、促销、店堂内气氛、组织知名度与美誉度、交易后满意程度

3)、商店品牌

4)、零售商广告

 

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