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复习资料:福建自考《消费者行为学》简答题十

来源:福建自考网 发表时间:2020-08-13 11:09

8月自考已经告一段落,10月自考即将到来。考生需要通过刷题来巩固知识点,通过多做考题查漏补缺。福建自考网小编为大家整理了《消费者行为学》简答题汇总,可以帮助考生巩固知识点。希望对即将考《消费者行为学》的考生有所帮助。
1. 弗洛伊德潜意识理论:

意义、应用——第一层次:努力发现人们的“潜意识需求”,并据以推出能够满足顾客此种需求的特定产品;第二层次:设法消除人们对产品的“潜意识的抵触”心理,消除消费者对产品的接受障碍,为产品的市场拓展打开通道;   

 

2. 动机与营销策略

1)发现购买动机——动机研究技术(联想技术、完形填空、构造技术)

2)基于多重动机的市场营销策略:产品提供多种利益,并广告传递反映这些利益    

3)基于动机冲突的营销策略

 

3. 基于动机冲突的营销策略

(1)冲突类型:☆双趋冲突☆双避冲突☆趋避冲突 

(2)营销策略

1)、营销者要清楚了解消费者都会有哪些购买动机?

2)、要善于激发那些指向相同的购买动机,以使指向购买的动机得到强化;

3)、有的动机促进购买行为,有的阻碍购买行为.即存在方向相反相互抵触的动机.总和只要不为零就会产生行为结果(购买或不购买)4)、动机总和处于平衡状态:促进力量=阻碍力量

5)、选择诱导的方式:(销售)一般而言,要围绕着影响消费者购买的环境因素进行诱导,也要根据影响购买行为的主要动机类型进行诱导

 

4.  需要分类体系

(1)按起源:

生理需要

也称自然、先天、生理、原始、本能、可控制需要、是人为维持有机体生存必须的衣食住行等方面的需要。反映出人自然属性和自然界对人需要的制约。人类满足生理需要受到社会条件和社会规范的制约,同时烙有人类文明的印记。

社会需要

也称后天、衍生、心理、获得性、不可控性需要、是人为维持社会生活,进行社会生产和社会交际而形成的需要,在人类社会发展中形成的,并受到社会生产与生活条件的制约。

(2)需要对象:

物质需要

ü 对衣食住行等有关物品的需要。

ü 是人类社会的基础,也是人最基本、最重要的需要,

ü 受社会发展与进步水平影响,从生理需要逐渐渗透到社会需要领域。——用物质体现自己个性、成就与地位

精神需要

人所具有的心理需要,是人对其智力、道德、审美、交往、创造等方面需要的反映,如:获得知识、提高技能、寻找爱情、社会交往、艺术欣赏、政治进取、情操陶冶等。

 

5.  感受性 :

是指对刺激的感受能力,心理学上用感觉阈限的值来说明感觉能力

 1)绝对阈限 :能够引起感觉的那种刺激最小量。感觉阈限和感受性成反比关系 ;不是绝对值,随感受适应性而增加

2)差别阈限:能够引起感觉到的最小刺激变动量。阈下知觉 

3)刺激物的辨别:韦伯定律:△I/I=K (应用)   
 

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