2018年4月福建自考公关礼仪真题及答案

　　第一部分选择题

　　一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中只

　　有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

　　1.提出"克己复礼”思想的我国历史上第一位礼仪学专家是

　　A.孔子 B.孟子

　　C.老子 D.韩非子

　　2。公关礼仪中的CIS是指

　　A.理念识别系统 B.环境识别系统

　　C.行为识别系统 D.组织识别系统

　　3.一般来讲，交际中与异性目光对视的时间不宜超过

　　A.1秒钟 B.2秒钟

　　C.3秒钟 D.4秒种

　　4.个人在大众媒介"亮相”的实质在于展现其

　　A.素质 B.仪表

　　C.服饰 D.心态

　　5.社交空间的交际距离为

　　A.0.15～0.40米 B.0.40～1.20米

　　C.1.20～6.10米.D.6.10～8。o0米

　　6.对婚姻状况不明确的女性，可以称其为

　　A.夫人 B.女士

　　c.太太 D.小姐

　　7.在幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻扭曲理解言语而形成幽默的形式称为

　　A.巧借话题 B.睦解词语

　　C.反语 D.一语双关

　　8.要求有关单位和人员周知、办理或共同执行的普遍使用的文种是

　　A.命令 B.指示

　　C。通知 D.通报

　　9.只要有可髓，投诉豳应发向

　　A.公关部经理 B.高层负责人

　　C.中层负责人 D.基层负责人

　　10.下列属于股东大会普通决议的事项为

　　A.公司的分立 B. 修改公司章程

　　C.公司的合并 D.董事会、监事会报告的审核与承认

　　11.塑造公关形象的最主要手段是

　　A.内部交往礼仪 B.文书礼仪

　　C.公关专题活动 D.涉外公关活动

　　12.按展销会的内容分，每年春秋两季的广州商品交易会属于

　　A.综合性产品展销 B.专项展销

　　C.室内展销 D. 露天展销

　　13.发布会时间一般不宜超过

　　A.1小时 B.2小时

　　C.3小时 D.4小时

　　14.洽谈是重要的商务活动，又可称为

　　A。商谈 B.谈话

　　C.谈判 D.会谈

　　15. 下列关于中国的人生价值观描述错误的是

　　A.人是万物之灵 B. 仁者爱人

　　C.重义轻利 D.上帝造万物

　　16.有司机驾驶的小轿车，无论驾驶盘在左或在右，酋座均为

　　A.前座 B.后座右侧

　　C.后座中闻 D.后座左侧

　　17.世界范围内的第一大宗教是

　　A.佛教 B.伊斯兰教

　　C.道教 D.基督教

　　18.下列国家中公众禁忌数字"l3”的是

　　A.美国 B. 中国

　　C.日本 D.新加坡

　　19.哥斯达黎加的别称是

　　A.长春之国 B.长寿之国 C.铜矿之国 D.铝矿之国

　　20.巴基斯坦国名的源义为

　　A.千湖之国 B.自由之国 C.Et出之国 D.清真之国

　　二、多项选择题：本大题共l0小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的各选项中至

　　少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

　　21.企业文化的层次包括

　　A.表层的物质文化 B.里层的虚拟文化

　　C.浅层的行为文化 D.中层的制度文化

　　E.深层的精神文化

　　22. 职业服饰的基本特征包括

　　A.实用性 B.古典性

　　C.审美性 D.象征性

　　E.前沿性

　　23.交际礼仪的内容具体包括

　　A.邀请与应邀礼节 B.见面礼节

　　C.交际时间与空间 D.宴请礼节

　　E.馈赠礼节

　　24.打招呼时应注意的问题有

　　A.与场合相符 B.与自己身份相符

　　c.与需要相符 D.与个性相符

　　E.与利益相符

　　25.组织内部纵向交往的具体内容和途径包括

　　A.举办内部刊物 B.举办各类座谈会

　　C。举办各类联谊活动D.礼节性走访

　　E.日常交往

　　26.从利益的归属分，谈判可分为

　　A.单独谈判 B.私人谈判

　　C.组织谈判 D.混合谈判

　　E.团体谈判

　　27.股东在股东大会享有的权利有

　　A.出席权 B.提案权

　　C.提问权 D.查阕公司有关文件权

　　E.表决权

　　28.洽谈的心理策略有

　　A.沉着应战 B.事理交融

　　C.假设刺激 D.突出功能

　　E.学会忍耐

　　29.伊斯兰教的主要信仰有

　　A.信安拉 B.信使者

　　C.信天使 D.信耶稣

　　E.信末日审判

　　30.罗马尼亚的国花有

　　A.自玫瑰 B.圣灵花 C.葵花 D.丁香 E.莲花

　　第二部分非选择题

　　三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共l5分。

　　31.礼仪的对象(客体)

　　32.首次印象

　　33.演讲

　　34.发布会

　　35.礼宾次序

　　四、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。

　　36.简述EQ(情绪智商)的功能。

　　37.简述倾听在谈话中的作用。

　　38.简述撰写规章制度要注意的问题。

　　39.简述涉外礼仪的基本原则。

　　40.简述英国入的信仰、主要节日和禁忌。

　　五、论述题：l0分。

　　41.试述谈判的特点及过程。

　　六、综合应用题：l0分。

　　42. 一代表团应邀来访，作为东道主，某企业准备组织一次宴请活动。此任务交给办公室，如果你是该企业的办公室主任，如何组织与服务此次宴请活动?