2018年4月福建自考公关心理学真题及答案

　　第一部分选择题

　　一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中只

　　有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

　　1.从系统论的角度看，如果把心理学比作一棵枝繁叶茂的大树，树干是

　　A.社会心理学 B.普通心理学

　　C.个体心理学 D.比较心理学

　　2.需要层次理论的提出者是

　　A.韦伯 B.马斯洛

　　C.马克思 D.恩格斯

　　3.下列关于性格的说法正确的是

　　A.性格是先天形成的 B.性格受高级神经活动类型影响较大

　　C.性格的可塑性大 D.性格无好坏之分

　　4.在公众的个体心理特征中，属于公众个体心理活动的动力特征的是

　　A.职业 B.能力

　　C.气质 D.性格

　　5.赫茨伯格的双因素理论中，被称为激励因素的是

　　A.薪金 B.人际关系

　　C.工作表现机会 D.工作安全

　　6.把真理作为中心价值来评判事物的心理内容结构是

　　A.工作型价值评价体系 B.知识型价值评价体系

　　C.经济型价值评价体系 D.完美型价值评价体系

　　7.公众个体在对某一对象进行认知的时候，总是习惯凭借自己已有的经验对该对象进

　　行认识、判断与归类的一种心理定势是

　　A.近因效应 B.移情效应 C.首因效应 D.经验效应

　　8.民族文化心理的基础是

　　A.民族意识 B.民族感情 C.民族习惯 D.民族语言

　　9.通过语言或形象等媒介物(如报告、讲演、新闻报道、影视、戏剧、小说、音乐、诗歌

　　等)所产生的感染，是指

　　A，直接感染 B.间接感染

　　C.积极感染 D.消极感染

　　10.我们看电影、电视剧的时候，情绪会随着剧情起伏变化，这一现象表现的感染特征是

　　A.感染的联动性 B.感染的即时陛

　　C.感染的非强制性 D.感染的情境性

　　11.公关工作的核心是

　　A.公关传播 B.公关交往

　　C.公关策划 D.公关活动

　　12.某一作品本来不被人注意，但在大众传媒对其进行批评后，此作晶反而会一时成为

　　人们注意的对象，这种逆反心理往往是源于

　　A.对传播的怀疑 B.对传播的不信任

　　C.对传播的反感 D.受传者的好奇心太强

　　13.按照交往所使用的符号系统的不同，交往可分为

　　A.单向交往和双向交往 B. 直接交往和间接交往

　　C.言语交往和非言语交往 D.有意识交往和无意识交往

　　14.在公关交往中，当两人面对面交谈时，目光沟通应该

　　A.避免耳光交流 B.斜视对方

　　C.偷瞄对方 D.注视对方

　　15.塑造良好的组织形象，可以减少产品的

　　A.竞争性 B.可扩展性

　　C.创新性 D.可替换性

　　16.认为组织留给公众的印象是由该组织所拥有的中心性特征所决定的公众印象形成

　　模式是

　　A.平均模式 B.加权平均模式

　　C.累加模式 D.加权模式

　　17.开展公关活动不仅要面对外部公众，而且还要面对内部公众;不仅是现实公众，而且

　　包括潜在公众，体现了公关行为的

　　A.广泛性 B.有效性

　　C.计划性 D.主动性

　　18.增强组织凝聚力的关键因素是

　　A.组织的利益 B.组织领导人

　　C.组织成员心理满足程度 D.组织的目标

　　19.个体在通向目标的过程中遇劐难以克服的障碍或干扰，使目标不能达到、需要无法

　　满足时，所产生的不愉快的情绪反应是

　　A.羞怯 B.挫折

　　C.猜疑 D。嫉妒

　　20.公关人员与外界交往的第一要义是

　　A.灵活机变 B.坚定意志

　　C. 充满自信 D.热情开朗

　　二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共l0分。在每小题列出的各选顼中至少有两项是符合题目要求的，请将萁选出，错选、多选或少选均无分。

　　21.营造组织良好心理氛围的策略主要有

　　A.形成组织的价值观念 B.重视内部传播

　　C.加强情感维系 D.合理化鳃怨气

　　E.有效使用激励手段

　　22.按照兴趣的倾向性分类，兴趣可以分为

　　A.直接兴趣 B.间接兴趣

　　C.短暂兴趣 D.稳定兴趣

　　E.物质兴趣

　　23.要最大限度地满足公众的需要、取得好的公关效果，一般来说必须遵循的心理学原

　　则有

　　A.公众利益优先原则 B.尊重客观事实的原则

　　C.目标针对性原则 D.灵活创新原则

　　E.目标导向原则

　　24.公关传播可以利用的媒介有

　　A.发传单 B.贴海报

　　C.举办展览 D.出版刊物

　　E.举办会议

　　25.组织与公众进行信息沟通要遵循的原则有

　　A.有用原则 B.陈旧原则

　　C.新颖原则 D.健康原则

　　E.真实原则

　　第二部分非选择题

　　三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共l5分。

　　26.性格的意志特征

　　27.晕轮效应

　　28.创造性思维

　　29.态度迁移

　　30.情绪

　　四、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。

　　31.简述消费者在购买过程中的心理需要。

　　32.简述公众心理定势的特点。

　　33。简述信息沟通发生障碍的原因。

　　34.简述公关策划的意义。

　　35。简述营造组织良好心理氛围的意义。

　　五、论述题：本大题共2小题。每小题l0分，共20分。

　　36.试述感染的心理作用机制。

　　37.试述受传者选择性心理的主要内容。

　　六、案例分析题：l0分。

　　38. 1960年法国总统戴高乐访问美国时，在时任美国总统尼克松为他举行的一次

　　宴会上，尼克松夫人费了很多工夫布置了一个美观的鲜花展台：在一张马蹄形的桌

　　子中央，鲜艳夺目的鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看出这

　　是女主人为欢迎他而精心设计制作的，不禁脱口而出："女主人为举行这次正式宴

　　会要花很多时间来进行这么漂亮、雅致的计划和布置。”尼克松夫人听了十分高兴。

　　事后，她说："大多数来访的大人物要么不加注意，要么不屑为此向女主人道谢，而

　　他(戴高乐)总是想到和讲到别人。”在以后的岁月中，不论两国之问关系如何，尼克

　　松夫人始终对戴高乐将军保持着非常好的印象。

　　(1)公关交往的手段有几类?

　　(2)结合公关交往手段的心理技巧分析案例。