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复习资料:福建自考《消费者行为学》名词解释题七

来源:福建自考网 发表时间:2020-08-11 11:12
8月自考已经告一段落,10月自考即将到来。考生需要通过刷题来巩固知识点,通过多做考题查漏补缺。福建自考网小编为大家整理了《消费者行为学》名词解释题汇总,可以帮助考生巩固知识点。希望对即将考《消费者行为学》的考生有所帮助。

​1、感性消费:感性是消费者在消费过程中由感性(即没有经过仔细思考的情绪)而引起的随意性购物行为。这种行为可由激情、兴趣、猎奇、名人效应等引起。

2、企业形象:企业形象指企业的总体特征和实际表现在社会公众中的反映。企业形象既包括厂房厂貌、员工构成、技术装备、产品状况,也包括信誉度、竞争风范、社会责任感等精神面貌。

3、扩展型决策:当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉,也未建立起相应的产品与品牌评价标准,更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时,消费者所面临的决策。

4、意见领袖:较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息,从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。

5、品牌忠诚:消费者对某一品牌形成偏好,试图重复选择该品牌的倾向。

 

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