自考模拟题：2020年8月自考《公关礼仪》考前试题和答案

来源：福建自考网发表时间2020-07-03 10:21:24

经历了这么长时间的复习，相信大家的书本知识已经可以融会贯通，历年真题也已经做的差不多了，那么现在就需要多做些模拟题来巩固知识点以及进行查漏补缺。福建自考网小编整理了2020年8月自考《公关礼仪》模拟试卷，希望对大家有所帮助。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
第1题礼貌属于社会公德的重要组成部分，比较侧重()
A. 内在修养
B. 外在气质
C. 行为规范
D. 外在修养
【正确答案】 A

第2题专谈中国古代政治制度的儒家经典著作是()
A. 周礼
B. 仪礼
C. 礼记
D. 论语
【正确答案】 A

第3题美国波士顿大学教授斯坦利·M·戴利提出“企业文化“一词的时间是()
A. 20世纪60年代初
B. 20世纪70年代初
C. 20世纪80年代初
D. 20世纪90年代初
【正确答案】 C

第4题与最熟悉的客人或年事高的长者交际多采用 ()
A. 亲密空间
B. 公共空间
C. 社交空间
D. 个人空间
【正确答案】 D

第5题在特定的语境中利用语言的歧义形成的幽默属于()
A. 巧借话题
B. 反语
C. 一语双关
D. 偷换概念
【正确答案】 C

第6题在欢迎会开始时对来者的光临表示欢迎的言词称为()
A. 答谢词
B. 祝酒词
C. 欢迎词
D. 开幕词
【正确答案】 C

第7题把会议发言、讨论的情况综合到一起概括地叙述出来的会议纪要写法是()
A. 综合概述式
B. 归纳分项式
C. 发言记录式
D. 编者摘要式
【正确答案】 A

第8题在各种洽谈中，记录洽谈双方谈论的要点、讨论的问题、达成的协议的书面材料是()
A. 合同
B. 备忘录
C. 协议书
D. 会议记录
【正确答案】 B

第9题书写海外信函的信封时，国名应写在()
A. 第一行
B. 第二行
C. 第三行
D. 最后一行
【正确答案】 D

第10题公关礼仪的新内容是 ()
A. 文件礼仪
B. 信函礼仪
C. 请帖礼仪
D. 网络礼仪
【正确答案】 D

第11题把一个组织的公众划分为内部公众与外部公众，其划分依据是 ()
A. 公众对组织的态度
B. 公众与组织的相对空间位置
C. 公众的重要程度
D. 公众所处的地域
【正确答案】 B

第12题开业时，庆典方馈赠的礼品是一种()
A. 宣传性传播媒介
B. 象征性传播媒介
C. 纪念性传播媒介
D. 沟通性传播媒介
【正确答案】 A

第13题迎宾礼仪小姐的主要任务是()
A. 迎宾引导
B. 礼仪接待
C. 迎来送往
D. 公关传播
【正确答案】 A

第14题主持人应当控制发布会的()
A. 规模
B. 节奏
C. 人员
D. 程序
【正确答案】 B

第15题签字仪式是组织与对方组织经过会谈、协商，形成并签署某项()
A. 协议
B. 议案
C. 文书
D. 文本
【正确答案】 A

第16题为表示尊重女士，两男一女同行时一般应让女士走在()
A. 左边
B. 右边
C. 中间
D. 无所谓
【正确答案】 C

第17题在国际会议、体育比赛等活动中，最常见的礼宾次序排列方法是()
A. 按身份与职务的高低排列
B. 按年龄排列
C. 按国名字母顺序排列
D. 按通知代表团组成的日期先后排列
【正确答案】 C

第18题东正教主要流行于()
A. 日本
B. 中国
C. 俄罗斯
D. 法国
【正确答案】 C

第19题视“星期五“为灾难象征的是()
A. 美国人
B. 英国人
C. 法国人
D. 加拿大人
【正确答案】 D

第20题日本国名的别称是()
A. 千岛之国
B. 樱花之国
C. 万岛之国
D. 水方之国
【正确答案】 B

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
第1题礼仪主体的类型包括()
A. 个人主体
B. 临时团体
C. 组织主体
D. 社会
E. 固定团体
【正确答案】 ABC

第2题职业服饰的基本特征有()
A. 现实性
B. 审美性
C. 象征性
D. 实用性
E. 抽象性
【正确答案】 BCD

第3题谈话双方的距离选择取决于()
A. 谈话的内容
B. 谈话的方式
C. 谈话双方的关系
D. 谈话的时间
E. 谈话的地点
【正确答案】 AC

第4题打电话注意的礼仪问题主要包括()
A. 选择恰当的通话时间
B. 通话目的明确
C. 安排通话内容
D. 挂断电话时注意使用礼貌用语
E. 不直接回答对方问话
【正确答案】 ABCD

第5题演讲中礼仪的表现途径是()
A. 书面语言
B. 个人表现
C. 团体表现
D. 即席演讲
E. 个人语言礼仪
【正确答案】 AB

第6题网络礼仪内容包括()
A. 注意网上礼貌用语
B. 文字要准确简洁
C. 珍惜时间
D. 助人为乐
E. 尽量使用表情网语
【正确答案】 ABCDE

第7题进行赞助的步骤有()
A. 前期调研
B. 制定计划
C. 审核评定
D. 具体实施
E. 预测结果
【正确答案】 ABCD

第8题泰国平民姓名的冠称有()
A. 成年男子为“乃“，已婚妇女为“娘“
B. 成年男子为“坤“，已婚妇女为“乃“
C. 已婚妇女为“乃“，未婚妇女为“娘少“
D. 男孩为“德猜“，女孩为“德英“
E. 已婚妇女为“娘“，未婚妇女为“乃“
【正确答案】 AD

第9题基督教的基本经典有()
A. 大藏经
B. 道德经
C. 旧约全书
D. 新约全书
E. 古兰经
【正确答案】 CD

第10题瑞典的国花有()
A. 白菊
B. 睡莲
C. 孪生花
D. 葵花
E. 白玫瑰
【正确答案】 ABC

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
第1题礼节
答：是指人们在交际场合相互表示尊敬、祝颂、问候、致意、哀悼、慰问以及给予必要协助和照料的惯用形式。

第2题表情规范
答：指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。

第3题开幕词
答：在会议开始时，致词人代表其组织简要发表热情、友好致意的言词。有口头致词、书面致词。

第4题书信礼仪
答：是用于沟通音讯、商定事宜、交涉事务、研究问题、联络友谊、交流思想感情等所实施的礼仪规范。

第5题舞会
答：是一种常见的公关社交活动。一般在晚上举行。一种是宴请之后作为余兴，另一种是作为一种单项活动。遇有重大喜庆节日，有些国家的舞会甚至通宵达旦。

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
第1题怎样办好宴请活动？
答：（1）确定宴请目的、名义、范围和形式。(1分)
（2）确定宴请时间、地点。(1分)
（3）邀请。(1分)
（4）准备菜单、安排席位、布置现场、准备餐具。(1分)
（5）确定宴请程序、做好宴会现场服务。(1分)

第2题谈判礼仪包括哪几方面？
答：（1）谈判接待礼仪，包括迎送和陪同两个方面。(2分)
（2）谈判行为礼仪，包括致意、问好，微笑、认真倾听，站立、行走等举止大方得体等。
（3）谈判语言礼仪，包括使用商量、祈使语气，恰当使用叙述、倾听等技巧。(1分)

第3题简述组织领导与员工纵向交往的内容和途径。
答：（1）办内部刊物。(1分)
（2）举办各类座谈会。(1分)
（3）举办各类联谊活动。(1分)
（4）礼节性走访。(1分)
（5）日常交往。(1分)

第4题简述业务洽谈的礼仪规范。
答：（1）重视信誉，塑造企业形象。(1分)
（2）以礼相待，坚持平等互利。(1分)
（3）讲究文明，注重谈话礼仪。(1分)
（4）实事求是，注意提问方式。(1分)
（5）将心比心，多替对方着想。(1分)

第5题简述举办新闻发布会的&“由头”及时机。
答：在决定是否举办发布会之前，至少应确认以下两点：
（1）确定新闻价值。对将发布的某一消息，要论证其是否具有专门召集记者来予以报道的新闻价值。(2分)
（2）确定最佳时机。应确认新闻发表的最佳时机，考虑这个消息为什么必须现在发表，信息是否具有紧迫性，现在是否是最佳时机。(3分)

五、论述题（10分）
第1题试述中西方文化的主要差异。
答：（1）自我意识不同，中国强调&“个体服从集体”，西方提倡&“个人至上”。(1分)
（2）价值观不同，中国强调&“人贵于物”，西方强调&“上帝造万物”。(1分)
（3）行为准则不同，中国人性格内向体现&“德”，西方人性格外向，喜怒哀乐尽形于色。(1分)
（4）崇拜方式不同，中国人&“崇善”，西方人&“爱智”。(1分)
（5）生活方式不同，中国人较节俭、求安定，西方人爱冒险、追求自由。(1分)
（6）招待方式不同，中国人招待爱面子、讲究规格，西方人招待较简洁。(1分)
（7）送礼方式不同，中国注重高价值，不重视包装，西方不注重高价值，重视包装精美(1分)
（8）民族心态、习惯不同，中国比较内向、谦虚，西方比较骄傲、外向。(1分)
（9）忌讳不同，中国56个民族共同禁忌少，西方忌讳13，星期五等。(1分)
（10）审美情趣与标准不同，中国讲究理性，天人合一，追求境界，西方追求个性。(1分)

六、案例分析题（10分）
第1题某企业的&“产品”在消费者使用中发生了质量问题，被媒体曝光。企业质检部门经检测发现：该消费者所购&“产品”非本企业生产，而是假冒产品。于是，他们主动与消费者、电视台联系，并发动了一场打假运动，对本产品的性能、鉴别方式、质量标准等进行了系统全面介绍，实事求是地介绍了本产品的优缺点以及消费者使用应注意的事项。该企业的作法受到了各界的好评。
请评价媒介&“介入”对提升组织形象的好处。
答：（1）媒介对公关主客体产生深刻影响，其&“介入”公关活动实质是展示主体素质，对形象塑造和提升发挥重要作用。(2分)
（2）面对媒体&“介入”，公关主体关键要摆正自身所处的位置。(2分)这样，主体才能更好地利用媒介的强大功效来改变或巩固自己的形象。(3分)
（3）正确对待媒介，采取有效措施，适时、适地、实事求是地面对所遇问题，使媒介为提升形象发挥积极作用。(3分)