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自考模拟题:2020年8月自考《公共关系学》考前试题和答案

来源:福建自考网 发表时间:2020-06-17 11:00

经历了这么长时间的复习,相信大家的书本知识已经可以融会贯通,历年真题也已经做的差不多了,那么现在就需要多做些模拟题来巩固知识点以及进行查漏补缺。福建自考网小编整理了2020年8月自考《公共关系学》模拟试卷,希望对大家有所帮助。

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
第1题 议题设置论最杰出的研究者是【】
A. 拉斯韦尔
B. 拉扎斯菲尔德
C. 库尔特·卢因
D. 麦库姆斯
【正确答案】 D  
    
第2题 一企业有一新产品刚投放市场,这个时候它应该选择的公共关系行为方式是【】
A. 建设型公共关系
B. 维系型公共关系
C. 进攻型公共关系
D. 征询型公共关系
【正确答案】 A  
    
第3题 确保信息、媒体的一致性是整合营销传播中的【】
A. 认知整合
B. 形象整合
C. 功能整合
D. 协调整合
【正确答案】 B  
    
第4题 被称为广告发展全新阶段的是【】
A. 全面服务期
B. 传播分离期
C. 广告分离期
D. 整合传播期
【正确答案】 D  
    
第5题 人际关系的行为主体是【】
A. 个人
B. 公众
C. 组织
D. 群众
【正确答案】 A  
    
第6题 公共关系学正式成为一门科学的时间是【】
A. 20世纪初
B. 20世纪20年代
C. 20世纪30年代
D. 20世纪40年代
【正确答案】 B  
    
第7题 公共关系危机的典型表现形态是【】
A. 品牌危机
B. 形象危机
C. 信誉危机
D. 舆论危机
【正确答案】 D  
    
第8题 论题处理又被称为【】
A. 危机处理
B. 游说
C. 交际
D. 问题管理
【正确答案】 D  
    
第9题 公共关系人员所应具有的沟通意识实际上也可以说是一种【】
A. 协调意识
B. 调查意识
C. 环境意识
D. 信息交流意识
【正确答案】 D  
    
第10题 酒店宾客关系中的贵宾属于【】
A. 首要公众
B. 目标公众
C. 边缘公众
D. 个体公众
【正确答案】 A  
    
第11题 在人际交往中,有时候的"此时无声胜有声"体现了非语言传播的哪一特性【】
A. 传播性
B. 情境性
C. 可信性
D. 隐喻性
【正确答案】 A  
    
第12题 下列公共关系目标,属于按公共关系活动的作用进行分类的是【】
A. 特殊目标
B. 传播信息目标
C. 引起行为目标
D. 进攻型目标
【正确答案】 D  
    
第13题 从管理作用上看,公共关系职能部门在组织总体中扮演【】
A. 中介的角色
B. 核心的角色
C. 无足轻重的角色
D. 基础的角色
【正确答案】 A  
    
第14题 组织的全员公共关系培训即指对全员进行公共关系教育,其重点是【】
A. 公共关系知识普及教育
B. 公共关系思想及意识教育
C. 政治思想教育
D. 公共关系能力教育
【正确答案】 B  
    
第15题 新闻发布会是一种【】
A. 人际传播
B. 两级传播
C. 组织传播
D. 大众传播
【正确答案】 B  
    
第16题 化妆品、服装、摩托车的广告主题选择的表现题材是【】
A. 美感
B. 时尚
C. 地位
D. 效能
【正确答案】 B  
    
第17题 评估公共关系活动成效的依据是【】
A. 人群关系的变化情况
B. 公共关系状态的变化情况
C. 公共关系观念情况
D. 人际关系的变化情况
【正确答案】 B  
    
第18题 价值观念、职业道德是【】
A. 人员形象的内涵
B. 人员形象的外显
C. 文化形象的内涵
D. 文化形象的外显
【正确答案】 C  
    
第19题 中国国际公共关系协会成立于【】
A. 1983年
B. 1985年
C. 1987年
D. 1991年
【正确答案】 D  
    
第20题 "比较性广告"所运用的定位策略是【】
A. 市场领导者定位策略
B. 市场跟进者定位策略
C. 市场模仿者定位策略
D. 市场挑战者为其竞争对手重新定位策略
【正确答案】 D
 
二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
第1题 下列属于公共关系公司经营范围的有【】
A. 咨询诊断
B. 策划活动
C. 培训服务
D. 普及公关知识
E. 规范行业道德及行为准则
【正确答案】 ABC  
    
第2题 通才式公共关系人才的定位是【】
A. 懂管理
B. 善沟通
C. 会策划
D. 会编辑
E. 善传播
【正确答案】 ACE  
    
第3题 受众选择"3S"论中的"3S"是指【】
A. 选择性标识
B. 选择性记忆
C. 选择性注意
D. 选择性理解
E. 选择性分析
【正确答案】 BCD  
    
第4题 整合营销传播方法包括【】
A. 同一外观法
B. 主题线法
C. 供应面的策划方法
D. 特设会议的方法
E. 基于消费者的方法
【正确答案】 ABCDE  
    
第5题 下列选项中,属于组织的环境形象因素的有【】
A. 橱窗
B. 厂服
C. 展览室
D. 商标
E. 办公室
【正确答案】 ACE  
    
第6题 VIS的基本要素包括【】
A. 企业名称
B. 企业标志
C. 产品
D. 包装用品
E. 招牌
【正确答案】 AB  
    
第7题 在下列情况中,团体中的个人不易从众的有【】
A. 重视人际关系
B. 重视组织原则
C. 情绪稳定
D. 整体观念不强
E. 在团体中的地位高
【正确答案】 CDE  
    
第8题 拉斯韦尔的"5W"模式将传播学的研究内容分为【】
A. 控制分析、
B. 内容分析
C. 媒介分析
D. 对象分析
E. 效果分析
【正确答案】 ABCDE  
    
第9题 大中型公共关系公司一般由哪几部分组成【】
A. 宣传部门
B. 行政部门
C. 规划审计部门
D. 专业技术部门
E. 国际和地区部门
【正确答案】 BCDE  
    
第10题 公共关系危机传播过程涉及的变量因素包括【】
A. 传者
B. 危机新闻中心
C. 媒介
D. 受传者
E. 公众
【正确答案】 ABCDE  
  
三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分。)
第1题 简述舆论的特征。
【正确答案】 舆论具有如下特征:
(1)舆论作为一种公众的意见,当然是为多数人赞成与支持的。
(2)舆论总是涉及社会的安宁与幸福的问题。
(3)舆论本身含有合理性。
(4)舆论是有效的。
(5)舆论一般不是政府的意见,若是政府的意见,就会以政府的公告、宣言、政策等形式出现。舆论是广大民众的呼声。  
    
第2题 公共关系中的形象具有的更为深层的意义有哪些?
【正确答案】 (1)公共关系所说的形象其本质是信誉,重视组织形象实质上是重视组织信誉。
(2)公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。
(3)公共关系塑造的是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。
(4)公共关系形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的,这种传播活动虽然也借用各种直观设计的方法和视觉的效果,但不是单纯靠感官的刺激,而要靠理性的说服、靠思想的沟通、靠情感的交流去影响人心。  
    
第3题 处理与政府公众关系的艺术有哪些?
【正确答案】 (1)组织应该主动建立和加强与政府有关部门之间的双向沟通。
(2)自觉接受政府的控制和指导,自觉承担对国家和社会应尽的责任和义务。
(3)熟悉政府机构的具体设置、职责分工、负责人员,以保证有效地开展工作。
(4)以国家利益为重,兼顾组织利益。  
    
第4题 简述公共关系的基本要素。
【正确答案】 (1)公共关系的行为主体是组织机构。
(2)公共关系的沟通对象是相关公众。
(3)公共关系的工作手段是传播沟通媒介。
(4)公共关系的过程是信息的双向交流。
(5)公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。  
    
第5题 简述产品定位的含义及其策略。
【正确答案】 产品定位,就是在潜在消费者的心目中为你的产品设置一个特定的位置,这个位置只为你的产品所独占而其他同类产品则不可能拥有。产品定位的策略大致分为以下三种类型:
(1)市场领导者的定位策略。
(2)市场跟进者的定位策略。
(3)市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略。  
    
第6题 简述公共关系领导人员及其日常工作。
【正确答案】 公共关系领导人员是指公共关系部门的经理、主任,即负责人,是公共关系机构的领导者和管理者。他们的日常工作为:
(1)确定工作目标,制定工作计划。
(2)对人力、经费、设备、时间加以预算和分配。
(3)领导全体公共关系人员开展工作。
(4)内调外联,协调各方关系。
除了处理上述四项工作外,还有一些特殊的工作:
(1)出席组织最高领导层的工作会议,参与组织最高层的决策活动。
(2)充当组织的发言人,主持由组织主办的新闻发布会,负责向社会各界人士解释说明组织的有关政策和行为。
(3)充当组织的外交代表,出席主持各种社交活动,在本组织与其他组织或公众的交往活动发生重大问题时,亲自到现场处理解决。  
  
四、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分。)
第1题 试述公共关系与人群关系的联系与区别。
【正确答案】 (1)公共关系与人群关系的联系
人群关系主要指组织内部的人际关系,而良好的内部关系是公共关系的基础。与内部公众沟通,协调内部关系也是公共关系实务的重要内容。同时,公共关 系学也要借助行为科学、管理心理学的理论和方法来分析人群的心理特征和行为规律,以便科学地处理人群关系。因此公共关系与人群关系是有一定联系的。
(2)公共关系与人群关系的区别
①公共关系不局限于组织和群体内部的传播、沟通,还包括大量的外部关系,要面对复杂的社会公众环境。
②公共关系不局限于管理现场直接面对面的群体关系和个人关系,还需要特别关注不直接见面的、远距离的人群沟通,并十分重视人群环境的长远变化和发展趋势。
也就是说,公共关系需要兼顾内部和外部的关系、眼前和未来的关系。可见,虽然公共关系和人群关系同属组织管理范畴,但公共关系比人群关系的内容更复杂,范围更广泛。  
    
第2题 试述公共关系的特征。
【正确答案】 公共关系的特征是:
(1)公共关系是一个完整的职能,目的在于增进公司利益和达成其他整体的目标。
(2)公共关系并不制定政策,但是可以帮助管理当局表白公司的政策。
(3)对于受公司措施影响的人们,公共关系人员注意他们的印象和可能的反应,因此,重大的措施虽然表面上与公共关系无关,也应先向公共关系部门咨询。
(4)行动比空言有力,所有信誉都建立在行动而非语言文字之上,但如果要让他人知悉并了解公司的行动,就得借助于语言文字。
(5)公共关系虽然是管理部门的职责,却仍然有其明确的责任范围,如果要实行这种责任,就必须配备适当的预算及人员,至于所担负的任务必须限于公司公共关系范围以内的工作。
(6)公共关系人人有责,公共关系部门的最终目标是使人人了解传播对于良好的管理是必要而不可分割的。
(7)关于公司的形象是相对的,要依据某种公众对于公司的具体要求和兴趣而定。
(8)人们经常根据不完全的证据形成对公司的印象。因此,公共关系人员应尽力去注意为公司争取良好的印象。
(9)因为公司是在舆论所形成的环境下营运发展的,因此对于任何人士所具有的访问权力均应尊重。
(10)人们通常对于了解最少的事物感到厌恶、恐惧或猜疑,如果不提出理由并加以解释,人们就会自行想象,因此透露、传播资料信息不要吝惜。
(11)不可歪曲及夸大事实,公共关系的主旨在于陈述事实,以便他人对于公司能公平评估,引起公众兴趣,进而对他们发生影响。
(12)少做做得好,比多做做不好要强。
(13)在观念的领域中,要引起特别的注意,期间竞争非常激烈,公共关系的一项基本任务就是要引起别人对于公司的好感和兴趣。
(14)公共关系艺术成分多于科学成分,这种艺术一定要以社会科学的崭新知识为基础,对于公众对象的组成及态度要作科学的评估,对于公司本身要有透彻的认识。  
  
五、案例分析题(10分)
第1题 香港一强力胶水销售商贴出布告,说是翌日他将把一枚价值数千美元的金币用胶水粘在墙上,谁能徒手把它剥下,便奉送给谁。结果不但招来了许多想得到意外之财 的先生和小姐,还引来了电台、电视台和报刊杂志的记者。用强力胶水在众目睽睽之下把金币粘在墙上,围观者一个个满怀希望上前揭剥却一个个悄然退下。终于有 好事者拖来一位气功师,气功师果然出手不凡,金币周围的墙板上出现了裂纹,然而金币依然牢牢地粘在墙上!消息不胫而走,强力胶水威力远近闻名,销路大开。
问题:(1)在该案例中,香港的商人采用的是何种策略,达到宣传产品、提高知名度、扩大影响的目的?
(2)说明在实施此策略时应注意哪些事项?
【正确答案】 (1)此案例中,香港胶水销售商采用的是“制造新闻”的策略,来达到宣传产品、提高知名度、扩大影响的目的。
(2)制造新闻的方法是借助新闻媒介向公众传递组织信息或产品、商品信息,但却不同于做广告,它经济实惠,影响广泛。而且,用制造新闻的办法来引 起公众注意,既新奇,又直接让实物展示在公众面前,增强公众的信任感,印象更为深刻。使用制造新闻的方法要突出一个“新”字,否则便失去了新闻价值,公众 不会产生新鲜感,也就失去兴趣。因此,公共关系人员要善于开动脑筋,充分发挥创造性和想象力,出奇制胜方能奏效。

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